Besoin d'aide sur RNEG 2.75C5 bloqué suite mise a jour

Bonjour,
Suite à une mise à jour de ma C4, l'ordinateur de bord c'est complètement bloqué.
J'étais en RNEG 2.75 comme sur l'image et j'ai lancé l'installation de la 2.86.
Tout se passait très bien, jusqu'au message demandant de laisser tourner le moteur et de ne pas enlever le média.
Celui-ci est resté à l'écran plus de 2h avant que je coup le moteur.
Depuis, plus de GPS, plus d'ordinateur de bord.
Quand j'essaie de mettre une version inférieur, la 2.80, tout se passe bien jusqu'à ce fameux message demandant de laisser tourner le moteur et de ne pas retirer le média.
La mise à jour reste bloqué sur cet écran.
J'ai essayé avec des clés USB différentes et avec des CD, rien n'y fait.

J'ai besoin de votre aide car là je sèche sur le sujet.
Merci beaucoup.

Bonjour,

Vous ne pouvez pas revenir à une version antérieure du firmware, sauf en passant par la concession.
Le garage enverra le matériel chez son réparateur attitré, cela aura un coût.
Vous avez fait la mise à jour par une clé USB FAT32 ?
Le moteur ne s'est pas arrêté par inadvertance ?
Le fichier FW 2.86 est celui du forum ?

Bonjour,
merci de votre aide.
La clé était une Sandisk de 8go formaté en Fat32.
Le firmware venait du site et le moteur est resté allumé plus de 2h30 avant que je coupe le tout.

Lors de la mise à jour, tout c'est déroulé sans problème, les vérifications se sont bien passées et l'ordinateur de bord a lancé la procédure de mise à jour.

J'ai réessayé les même fichiers avec d'autre clé, rien n'y fait.

Avez vous une idée du coût de l'intervention du technicien ?

Merci beaucoup de votre aide.

Bonjour,

Environ 50,00 € en concession, un autre membre a eu un problème équivalent sur un message privé.
La durée de la mise à jour compte environ 20 minutes une fois démarrée.
Je ne saurais dire pourquoi, mais cette mise à jour du firmware 2.86 perturbe de temps en temps les véhicules citroën ?
Ce qui engendre un dysfonctionnement des commandes qui ne sont plus à leur place ?
Le fichier du forum est correct, il fonctionne avec succès sur les véhicules des membres.
Le lecteur CD peut amener des erreurs de lecture, encore que la méthode fonctionne, la clé USB est plus sûre.
Peut-être qu'un CD original acheté en concession à peu de frais pourrait arranger le problème ?

Me voici de retour avec une avancée du problème. J'ai acheté le CD original en concession, malheureusement rien n'y fait, toujours bloqué au niveau du message demandant de laisser le moteur tourner.
Retour à la concession pour expliquer le problème et là...révélation du mécano en charge des systèmes embarqués.
Le bug est connu et arrive assez régulièrement (du moins sur les C4). Le système se met complètement en carafe lors d'une mise à jour.
La seule solution est de démonter l'ordinateur de bord et de le renvoyer en atelier spécifique chez Citroën pour qu'il y soit réinitialisé.
Coût de l'opération, environ 300€.
Faites attention si vous faites des mises à jour sur C4 (officiel ou non), il existe un risque de blocage du système.

y_dubois_fr a écrit:Me voici de retour avec une avancée du problème. J'ai acheté le CD original en concession, malheureusement rien n'y fait, toujours bloqué au niveau du message demandant de laisser le moteur tourner.
Retour à la concession pour expliquer le problème et là...révélation du mécano en charge des systèmes embarqués.
Le bug est connu et arrive assez régulièrement (du moins sur les C4). Le système se met complètement en carafe lors d'une mise à jour.
La seule solution est de démonter l'ordinateur de bord et de le renvoyer en atelier spécifique chez Citroën pour qu'il y soit réinitialisé.
Coût de l'opération, environ 300€.
Faites attention si vous faites des mises à jour sur C4 (officiel ou non), il existe un risque de blocage du système.

bonjour,

vous avez essayer de débranché la batterie 10 mn et de recommencer la mise a jour par la suite.